Zoomトラブルシューティング

接続エラー、コマンドが反応しない、チャンネルが表示されない、サマリーが届かないときの対処法

July 25, 2026

Steve Documentation Team

zoomzoom-team-chattroubleshootingsupport

概要

Zoomの問題のほとんどは3つのいずれかです。アプリが認可されていない、ボットがチャンネルにいない、または今いる場所に対してコマンドの送り方が間違っている。症状に合うセクションを順に確認してください。

「Unable to connect to Zoom」／「Invalid OAuth state」

「このZoomアカウントは既に別の組織に接続されています」

「Authorization code not found」／「Invalid Zoom token」

認可ページに管理者の承認が必要と表示される

ZoomアカウントがMarketplaceアプリを制限しています。Zoom管理者にMarketplace上で Steve を事前承認してもらってから、再度お試しください。

Steveに戻ったのに「未接続」のまま

SteveのZoomタブに 接続済み（メールアドレス） と表示されているか確認してください。
チャンネルでは /steve でボットに呼びかけます：/steve <コマンド>。DM ではコマンドをそのまま入力します。
Steveボットがそのチャンネルにメンバーとして追加されていることを確認してください。
/help を送って、そもそもボットが応答するか確認してください。/help は動くのに特定のコマンドだけ動かない場合、原因は接続ではなくそのコマンドのデータ側にあります。
対応していないコマンドの場合、Steveは /battle-cards、/latest-news、/canvas、/vs-competitor を案内するヒントを返します。

プロジェクトの Zoom設定 で Zoom Channel と Summary Frequency が保存されているか確認してください。
ボットがそのチャンネルのメンバーであることを確認してください。
そのプロジェクトに、ニュース追跡が有効な競合が実際に存在するか確認してください。

そのチャンネルがプロジェクトの インテリジェンスチャンネル として選択されているか確認してください。
プロジェクトの承認モードを確認してください。PMM承認のみ では設計上チャンネル内にカードは投稿されず、AI自動承認 では確認なしでインサイトが保存されます。
すでにプロジェクトにある同種のインサイトと重複するメッセージは、Steveがスキップします。

表示	理由	対処
「このプロジェクトに公開済みのバトルカードが見つかりません」	プロジェクトにライブかつ共有可能なバトルカードがない	Steveアプリでカードを公開し、共有を有効にする
「公開共有が有効なキャンバスがありません」	そのプロジェクトのすべてのキャンバスで共有がオフ	Steveダッシュボードでキャンバスの共有をオンにする
`/vs-competitor` が競合リンクを返さない	プロジェクトに共有可能な競合ビューがない	プロジェクトの競合ビューを設定する
「選択したフィルターでニュースが見つかりません」	期間または競合フィルターが狭すぎる	期間を広げるか All Competitors を選ぶ

/prep には有効な LinkedInプロフィールURL（/in/... 形式のリンク）が必要です。それ以外は使い方のヘルプが返ります。
SteveのPrep Settings（ワークスペース → 設定 → Prep Preferences）で prepプロジェクト を設定しておく必要があります。
利用可否は組織のプランと残りのprepクレジットに依存します。「Prep credits exhausted」は組織のクレジット切れを意味します。管理者にご相談ください。
prepを評価できるのは、そのprepを実行した本人のみです。