Zoomトラブルシューティング

接続エラー、コマンドが反応しない、チャンネルが表示されない、サマリーが届かないときの対処法

July 25, 2026

Steve Documentation Team

zoomzoom-team-chattroubleshootingsupport

概要

Zoomの問題のほとんどは3つのいずれかです。アプリが認可されていない、ボットがチャンネルにいない、または今いる場所に対してコマンドの送り方が間違っている。症状に合うセクションを順に確認してください。

「Unable to connect to Zoom」／「Invalid OAuth state」

「このZoomアカウントは既に別の組織に接続されています」

「Authorization code not found.」

認可が完了していないか、SteveではなくZoom App Marketplaceから開始されています。設定 → Zoom の Add to Zoom ボタンからやり直し、Zoomの同意画面を離脱せずに最後まで進めてください。

「Invalid Zoom token. Please try again.」

Zoomは認可を受け付けましたが、Steveがプロフィールを読み取れませんでした。設定 → Zoom から再試行し、繰り返し発生する場合はZoom管理者にSteveアプリの承認を依頼してください。

認可ページに管理者の承認が必要と表示される

ZoomアカウントがMarketplaceアプリを制限しています。Zoom管理者にMarketplace上で Steve を事前承認してもらってから、再度お試しください。

Steveに戻ったのに「未接続」のまま

SteveのZoomタブに 接続済み（メールアドレス） と表示されているか確認してください。
チャンネルではボットに呼びかけます：/steve <コマンド> または @Steve <コマンド>。DM ではコマンドをそのまま入力します。
Steveボットがそのチャンネルにメンバーとして追加されていることを確認してください。
/help を送って、そもそもボットが応答するか確認してください。/help は動くのに特定のコマンドだけ動かない場合、原因は接続ではなくそのコマンドのデータ側にあります。
対応していないコマンドの場合、Steveは /battle-cards、/latest-news、/canvas を案内し、/help を勧めるヒントを返します。

ドロップダウンには、Steveを接続したZoomアカウントのチャンネルが表示されます。チャンネルが見つからない場合、そのアカウントがチャンネルのメンバーではありません。そのアカウントでチャンネルに参加してから、Steveの設定ページを開き直してください。
チャンネルがアーカイブされていないか確認してください。

プロジェクトの 設定 → Communication → Zoom → News Summary Settings で、Zoomチャンネルと Summary Frequency が保存されているか確認してください。
ボットがそのチャンネルのメンバーであることを確認してください。
そのプロジェクトに、ニュース追跡が有効な競合が実際に存在するか確認してください。

そのチャンネルがプロジェクトの インテリジェンスチャンネル として選択されているか確認してください。
プロジェクトの Approval Type（プロジェクトの 設定 → Insights）を確認してください。PMM Approvals では設計上チャンネル内にカードは投稿されず、AI Approvals では確認なしでインサイトが自動評価されます。どちらの場合も、インサイトは Triage Insights → Zoom Team Chat に表示されます。
/ で始まるメッセージやSteveを@メンションしたメッセージは、コマンドや質問として扱われるため、インテル検出の対象になりません。
すでにプロジェクトにある同種のインサイトと重複するメッセージは、Steveがスキップします。

表示	理由	対処
「No battle cards found for the selected filters」	選んだ競合・タイプ・期間に一致するカードがない	フィルターを広げるか、All Competitors／All Types／All を選ぶ
「No published battle cards found for this project」	一致するカードはあるが、ライブかつ共有可能なものがない	Steveアプリでカードを公開し、共有を有効にする
「公開共有が有効なキャンバスがありません」	そのプロジェクトのすべてのキャンバスで共有がオフ	Steveダッシュボードでキャンバスの共有をオンにする
「選択したフィルターでニュースが見つかりません」	期間または競合フィルターが狭すぎる	期間を広げるか All Competitors を選ぶ

/prep には有効な LinkedInプロフィールURL（/in/... 形式のリンク）が必要です。それ以外は使い方のヘルプが返ります。
SteveのPrep Settings（ワークスペース → 設定 → Prep Preferences）で prepプロジェクト を設定しておく必要があります。
利用可否は組織のプランと残りのprepクレジットに依存します。「Prep credits exhausted」は組織のクレジット切れを意味します。管理者にご相談ください。
prepを評価できるのは、そのprepを実行した本人のみです。
「Access denied」 は、ZoomアカウントのメールアドレスをSteve組織のメンバーと照合できなかったか、組織のプランに /prep が含まれていない（「/prep is not available for your organization's plan」）ことを意味します。