HubSpotサポート

概要

ドキュメントで解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせの前に

以下のセルフチェックで、HubSpot関連の問題のほとんどは解決します。

1. Steveの 設定 → HubSpot に、緑の Connected to HubSpot アラートが表示されているか確認します。
2. 自分が Steveの組織マネージャー で、ロールがIndividual Salesでないことを確認します。
3. 接続中のHubSpotユーザーが、ポータルで アプリのインストール と 取引プロパティの管理 ができることを確認します。
4. HubSpotダッシュボードの琥珀色バナーを確認します — 「New Steve fields need to be created」 と 「Re-integrate to enable deal activity notes」 はどちらもワンクリックで解決できます。
5. フィールドマッピング を開き、Configuration Status カードに緑のチェックが6つ付いていることを確認します。
6. 取引テーブルで Sync HubSpot Data をクリックし、1分ほど待ってから Refetch します。
7. トラブルシューティング と FAQ に目を通します。

連絡先

プライバシーポリシー と 利用規約 は、Steveアプリ app.hiresteve.ai のフッターからご覧いただけます。

お問い合わせに含めていただきたい情報

すばやく回答するために、以下をお知らせください。

• Steveの組織名とHubSpotのポータルID
• 接続中のHubSpotユーザーがスーパー管理者かどうか、取引プロパティを作成できるかどうか
• Steveに表示されたエラーメッセージの正確な文言
• 発生したページ — 設定、カスタム項目の作成手順、フィールドマッピング、取引テーブル、Deal Analysis のどれか
• 同期されるはずの取引の例 — 名前と、HubSpotでの最終更新のおおよその時期
• 問題が見えている画面のスクリーンショット

データ削除の依頼

HubSpot由来のデータをSteveから完全に消去するには、組織マネージャー のアドレスから件名 「HubSpot data deletion request」 で tech@hiresteve.ai までご連絡ください。Steveの組織名とHubSpotのポータルIDを添えてください。依頼は30日以内に処理し、完了時にメールでご連絡します。自動的に削除される内容は HubSpot連携を削除する を参照してください。

次のステップ

• トラブルシューティング — 症状別の解決方法。
• FAQ — よくある質問への短い回答。
• 概要 — HubSpotセクションの先頭へ。