Zoom RA サポート

概要

ドキュメントで解決しないことがあれば、お気軽にご連絡ください。

ご連絡の前に

Zoom Revenue Acceleratorの問題は、次の確認でほとんど解決します。

1. Zoomアカウントに 有効なZRAサブスクリプション があり、対象の営業担当に ライセンス が割り当てられているか確認します。取り込みが空になる原因の大半がこれです。
2. Zoomアカウントで クラウドレコーディング と 音声文字起こし が有効か確認します。
3. Settings → Call Recording → Zoom RA に緑のドットと {email}として接続済み が表示されているか確認します。
4. 接続を削除してから再接続します。可能であれば Zoomアカウント管理者 で行ってください。
5. トラブルシューティング と FAQ に目を通します。

お問い合わせ

プライバシーポリシー と 利用規約 は、Steveアプリ app.hiresteve.ai のフッターからご覧いただけます。

お知らせいただきたい内容

早く回答するために、次をお伝えください。

• Steveの組織名と、接続しているZoomアカウントのメールアドレス
• ZoomアカウントにRevenue Acceleratorの有効なサブスクリプションがあるか、ライセンスユーザーの概数
• 接続に使ったZoomアカウントと、それがZoomアカウント管理者かどうか
• Steveに表示された正確なエラーメッセージ
• 取り込まれるはずだった通話の例 — トピックと、およその実施時期
• Zoom RA設定カードまたはSales Callsページのスクリーンショット

データ削除のリクエスト

Zoom由来のデータをすべてSteveから完全に消去するには、組織マネージャー のアドレスから件名 「Zoom data deletion request」 で tech@hiresteve.ai までご連絡ください。30日以内に処理し、完了後にメールでお知らせします。切断時に自動で削除される内容は アプリを削除する を参照してください。

次のステップ

• トラブルシューティング — 症状別の対処。
• FAQ — よくある質問。
• 概要 — Zoom RAセクションの先頭に戻る。